菏泽工资代发服务
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产品描述

一场沙龙,轻松留存代发工资客户


代发工资客户沉淀和留存问题,是所有银行的都头疼的“老大难”问题。在平时的网点辅导中,几乎所有网点负责人和客户经理都认为自己网点的代发工资客户留存率很低,也足以看出这个问题的严重性。


我们之所以希望代发工资客户能够留存下来,除了沉淀资金之外,更重要的是想让客户把我行当成主办银行。有数据表示,客户70%~80%的金融交易会在他的主办银行产生,加之代发工资客户体量大,对网点的贡献度是不容小觑的。

那我们现在开始思考,如果我们是客户的话,在什么情况下会把某家银行当成自己的主办银行呢?起码需要具备这几个因素:

1、情感需求:这家银行的客户经理和我熟悉,甚至是我的朋友,我信任他。

2、专业需求:这家银行的客户经理不仅和我关系好,专业技能也非常高。

3、产品需求:在这家银行,我能得到其他地方得不到的专属特权/产品。

那具体怎么操作,才能满足客户的这些需求呢?接下来我们一步一步分析。

对于一直留存不住的代发工资客户,我们步就是要和客户建立良好的关系。其实任何客户都一样,只要和你关系好,一切都好说,关系不好的人,打车超过起步价都嫌远;关系好的,用了半年积蓄漂洋过海都要来看你,所以客户关系是先决条件。看到这里很多客户经理就犯难了:“就是因为我没有搞好和代发工资客户的关系,他们才留存不住的呀。以前那么久没联系过,你现在叫我怎么搞好关系?”

其实我们在和代发工资客户搞好关系的时候具有的优势,什么呢?那就是我们在跟代发客户联系时,不需要像邀约普通客户那样,还要费尽心思找一个合理的“搭讪”理由,“您是我行的工资代发客户”这个身份本身就是一个非常好的理由,我们要做的就是充分利用这个身份,和代发工资客户搞好关系。


关系搞好了,感情传达到位了,但是如果不能满足客户的专业需求和产品需要的话,跟客户的主行关系也不可能持续,毕竟客户上银行搞投资的终目的是获取效益。所以后期理财经理满足客户对理财知识的需求和通过良好的产品帮助客户获得利益就非常重要了。

说了那么多,我们今天就来说一下如何利用“工资代发行”这个抓手跟代发客户建立初期信任。不妨进行一场上门的沙龙宣传,把咱们的情感价值、专业价值和产品价值都传达给客户,先“登堂入室”混个脸熟,互相都有印象之后,后续再做好一系列跟进就能收到很好的效果了。


企业可以在银行网点柜台现场办理代发工资业务,企业如有意向,可本着互惠互利的原则,先与商业银行签订代发工资协议。如企业使用网上银行企业财务室功能,则可以获得更优质、的服务。其具有如下四大特点:

(一)操作灵活、方便快捷

网上银行企业财务室操作简单、方便,超越时间、空间障碍,企业自己掌握办理业务的时间,随时随地享受银行方便、快捷的服务。

(二)批量处理、入账及时

企业如果通过网银贵宾室的企业财务室发放工资,工资将实时处理,实时入账;如果通过付款业务的企业财务室功能发放工资,银行一天有4个批次通过计算机自动进行处理,保证工资及时到账;财务人员可以及时打印工资人户明细清单和处理结果。

(三)信息保密、降低风险

相对传统的磁盘代发工资方式,减少了交接环节,提升了工资信息的私密性。除企业财务经办人员以外,对企业员工的工资,任何人都无法知道发放的金额(包括银行工作人员),单位的员工可以通过个人网上银行点击账户查询功能查询电子工资单,轻松查询到本人的工资,避免了纸质工资单的传递,从而降低了财务人员的工作强度,减少了财务成本。


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