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一场沙龙,轻松留存代发工资客户


代发工资客户沉淀和留存问题,是所有银行的都头疼的“老大难”问题。在平时的网点辅导中,几乎所有网点负责人和客户经理都认为自己网点的代发工资客户留存率很低,也足以看出这个问题的严重性。


我们之所以希望代发工资客户能够留存下来,除了沉淀资金之外,更重要的是想让客户把我行当成主办银行。有数据表示,客户70%~80%的金融交易会在他的主办银行产生,加之代发工资客户体量大,对网点的贡献度是不容小觑的。

那我们现在开始思考,如果我们是客户的话,在什么情况下会把某家银行当成自己的主办银行呢?最起码需要具备这几个因素:

1、情感需求:这家银行的客户经理和我熟悉,甚至是我的朋友,我信任他。

2、专业需求:这家银行的客户经理不仅和我关系好,专业技能也非常高。

3、产品需求:在这家银行,我能得到其他地方得不到的专属特权/产品。

那具体怎么操作,才能满足客户的这些需求呢?接下来我们一步一步分析。

对于一直留存不住的代发工资客户,我们第一步就是要和客户建立良好的关系。其实任何客户都一样,只要和你关系好,一切都好说,关系不好的人,打车超过起步价都嫌远;关系好的,用了半年积蓄漂洋过海都要来看你,所以客户关系是先决条件。看到这里很多客户经理就犯难了:“就是因为我没有搞好和代发工资客户的关系,他们才留存不住的呀。以前那么久没联系过,你现在叫我怎么搞好关系?”

其实我们在和代发工资客户搞好关系的时候具有天然的优势,什么呢?那就是我们在跟代发客户联系时,不需要像邀约普通客户那样,还要费尽心思找一个合理的“搭讪”理由,“您是我行的工资代发客户”这个身份本身就是一个非常好的理由,我们要做的就是充分利用这个身份,和代发工资客户搞好关系。


关系搞好了,感情传达到位了,但是如果不能满足客户的专业需求和产品需要的话,跟客户的主行关系也不可能持续,毕竟客户上银行搞投资的最终目的是获取效益。所以后期理财经理满足客户对理财知识的需求和通过优秀的产品帮助客户获得利益就非常重要了。

说了那么多,我们今天就来说一下如何利用“工资代发行”这个抓手跟代发客户建立初期信任。不妨进行一场上门的沙龙宣传,把咱们的情感价值、专业价值和产品价值都传达给客户,先“登堂入室”混个脸熟,互相都有印象之后,后续再做好一系列跟进就能收到很好的效果了。


(四)交易安全、全国统一

企业在网上银行企业财务室发放工资、奖金,既可以避免领取、运送、保管现金所带来的安全问题,还可以避免用现金发放工资、奖金出现的差错。网上银行发放工资和奖金的范围广,只要企业员工在全国各地的指定银行开立银行账户,企业都可及时地将工资、奖金发放到员工手中。

意义编辑

1.有利于扩大银行资金来源,壮大支持城乡经济发展的资金力量。

2.有利于减少货币流通环节,使职工持币量降到低限度。

3.有利于提高工作效率。工资转为活期储蓄后,减轻了银行与企业、企业与个人,个人与储蓄机构多次重复劳动,节约人力、物力,提高了工作效率。

4.有利于改变职工传统的消费观念,培养职工勤俭节约、计划用以的习惯,从而有利于加强社会主义精神文明建设。

5,有利于加快银行服务社会化的进程,同时,也有利于推进银行电子化进程。

6.有利于降低银行组织资金的成本,提高银行自身经济效益。

有关规定编辑

1.凡属全民和集体所有制单位,每月有固定收入的职工,经协商同意均可由银行办理代发工资业务。

2.银行应本着“方便群众,有利管理,注重效益”的原则,不断拓宽代发工资业务的范围。

3.银行代发工资的营业机构要与委托单位签订协议:沾,明确双方应负的责任,以及代发工资的时间、方式、方法、结算手续等有关事宜。

4.银行若委托单位办理木单位代发工资业务,则应子据代办业务的有关规定,付给一定的代办手续费。

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